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Responsabilidades y alcances de obligaciones de G&G™ Argentina S.A. y de sus clientes:
1) El traslado de la mercaderia corre por cuenta y orden del cliente, desligando de esta manera a G&G™ Argentina S.A. de cualquier contingencia que pudiese ocurrir, ya sea robo, hurto, extravio.
2) G&G™ Argentina S.A. no se hace responsable del estado en el que arribe la mercaderia a su destino, en los casos en que la misma sea transportado por terceros quitando asi toda responsabilidad de reponer mercaderia que haya llegado al cliente en mal estado por maltrato del transporte.
Condiciones de Entrega de Mercaderia
Devoluciones / RMA
Condiciones en las que G&G™ Argentina S.A. recibira mercaderia en condiciones de devolucion (*). Existen tres tipos de casos:
1) Para todos los casos, no se recibira ninguna devolucion de mercaderia si la misma no contase con su empaque original y el mismo se encuentre perjudicado.
2) En ningun caso se recibira mercaderia que se encuentre fuera de la garantia que presentan los productos. G&G™ Argentina S.A. no recibira mercaderia vencida.
3) Las consultas que puedan surgir, pueden ser canalizadas a traves de atencionalcliente@ggimage.com.ar, o al (011) 5288-8700 de 10:00 a 18:00hs.
4) Al momento de la recepcion de la mercaderia se le entregara al cliente un comprobante de recepcion ("Solicitud de devolucion") con los siguientes datos:
* Numero de Ingreso del RMA.
* Fecha de Ingreso del RMA.
* Cliente.
* Cantidad, Codigo, Descripcion y Numero de serie del producto.
* Fallas del Producto.
Condiciones para la Recepcion de Devoluciones
Caso A: Devolucion por RMA
1- G&G™ Argentina S.A. no recibira devoluciones pasadas las 72hs de entregado el pedido.
2- En caso de que la devolucion sea por error en la toma del pedido, se procedera a retirar la mercaderia en los siguientes 7 dias.
3- En caso de que la devolucion sea por error en la realizacion del pedido por parte del cliente, se procedera a retirar la mercaderia en los siguientes 7 dias, con un costo adicional por cargo administrativo de $15.00.-
4- En ningun caso se aceptaran productos que no presenten las condiciones en las que fueron entregados, esten abiertos, con su packaging en mal estado, sin su faja de seguridad o utilizados.
5- Para clientes del interior/exterior, deberan remitir los productos a Rojas 644 (C1405AKS), Buenos Aires, Argentina.
6- Una vez realizados los controles sobre la mercaderia devuelta se procedera a realizar la nota de credito correspondiente y quedara con saldo a favor del cliente, pendiente de compensar con su proximo pedido (***).
1- Una vez recibida la mercaderia, la misma sera analizada en el laboratorio, para identificar que el o los productos presenten fallas.
Dicho proceso cuenta con dos pasos:
A) Pesaje del producto: con este procedimiento se determinara si el producto se encuentra lleno o vacio. En ningun caso se aceptaran RMA de productos que esten vacios.
B) Prueba del producto en impresora: con este procedimiento se determinara si el producto presenta realmente fallas, para lo cual se realizara la impresion de una hoja de prueba.
2- En caso de mercaderia aceptada como RMA se procedera al cambio de la misma (**) con la siguiente entrega de un pedido, o sin la necesidad de realizar un pedido con el cargo administrativo de $15.00.-
3- En caso de mercaderia no aceptada como RMA se procedera a la devolucion al cliente de los productos no aceptados, con su proximo pedido, con sus respectivos motivos de por que no han sido aceptados y con su pesaje y/o hoja de prueba dependiendo del motivo.
4- Para los clientes del interior/exterior, deberan enviar los bultos con los productos que presenten fallas a: Rojas 644 (C1405AKS) Buenos Aires, Argentina.
5- Para clientes del interior/exterior el flete estara a cargo del cliente. G&G™ Argentina S.A. no abonara fletes bajo ninguna excepcion.
Caso B: Devoluciones Comerciales
(*) Toda mercaderia recibida como devolucion estara en condicion de "DEVOLUCION SUJETA A REVISION" hasta tanto pase por los controles detallados anteriormente.
(**) En ningun caso se tomara el RMA como credito a favor del cliente. El cambio se realizara por un producto igual al entregado como devolucion.
(***) En ningun caso G&G™ Argentina S.A. devolvera el dinero. Se realizara una nota de credito que quedara en la cuenta corriente del cliente como saldo a favor para futuras compras.